Politique de confidentialité
La présente politique est établie conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.
1. Qui nous sommes
MYGAZ SAS, société par actions simplifiée de droit camerounais, immatriculée au RCCM de Yaoundé, numéro d'identifiant unique M082116420144W, siège social à Essos, Yaoundé, Cameroun, est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
Délégué à la protection des données : Ruben Bisso, joignable à support@mygaz.io ou à l'adresse du siège.
La présente politique s'applique à l'application MyGaz, à l'application MyGaz Pro destinée aux agences et aux livreurs, aux dispositifs connectés installés sur vos bouteilles de gaz, et au site mygaz.io.
2. Les données que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Nom et prénom | Vous identifier et vous accueillir à la livraison |
| Numéro de téléphone | Vous joindre, gérer votre compte, encaisser via Mobile Money |
| Adresse de livraison et point GPS | Livrer la bouteille au bon endroit |
| Numéro Mobile Money, opérateur | Traiter le paiement de la recharge et de la consigne |
| Photographie du logement ou du point de pose, facultative | Aider le livreur à retrouver l'adresse |
2.2 Données produites par le dispositif installé sur votre bouteille
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Niveau de gaz restant, mesuré par ultrasons | Vous prévenir avant la panne sèche |
| Rythme de consommation | Estimer la date de votre prochaine recharge |
| Alerte de fuite | Vous alerter, ainsi que le contact d'urgence que vous désignez |
| Température ambiante du dispositif | Vérifier que le capteur fonctionne correctement |
| Identifiant du dispositif, état de la batterie, qualité du lien | Assurer la maintenance |
2.3 Données d'usage
Journaux de connexion, adresse IP, modèle d'appareil, version du système, pages consultées, incidents techniques.
2.4 Ce que nous ne collectons pas
Nous ne collectons ni données biométriques, ni données de santé, ni opinions politiques, religieuses ou syndicales, ni orientation sexuelle, ni données relatives à des condamnations. Nous ne collectons pas votre position en dehors du point de livraison que vous avez enregistré. Nous ne lisons pas vos contacts, vos SMS ni vos autres applications.
3. Sur quel fondement
| Traitement | Fondement |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, livrer, encaisser | Exécution du contrat qui nous lie |
| Alerte de fuite et alerte de panne sèche | Intérêt vital et sécurité des personnes |
| Envoi d'offres commerciales | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Conservation des pièces comptables | Obligation légale |
| Sécurité, prévention de la fraude, statistiques agrégées | Notre intérêt légitime |
Le consentement, lorsqu'il est le fondement, est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque, par une action positive. Le refus des offres commerciales n'empêche pas l'usage du service.
4. Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte client | Durée de la relation, puis trois ans |
| Télémétrie du dispositif, détail | Vingt-quatre mois, puis agrégation irréversible |
| Transactions et pièces comptables | Dix ans, obligation fiscale |
| Alertes de fuite | Cinq ans, sécurité et responsabilité produit |
| Journaux de connexion | Douze mois |
| Prospects sans suite | Trois ans à compter du dernier contact |
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
5. Qui y a accès
En interne, seuls les collaborateurs qui en ont besoin, sur habilitation nominative.
Nos sous-traitants, liés par contrat et interdits de tout usage propre :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Hébergement, base de données | France (Paris) |
| Cloudflare | Réseau, réception des mesures des dispositifs, stockage de fichiers | International |
| MTN Mobile Money, Orange Money | Encaissement | Cameroun |
| Termii | Codes de vérification et notifications par SMS | Nigeria |
Les agences de distribution et leurs livreurs partenaires reçoivent uniquement votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, pour la durée de la livraison. Ils ne reçoivent ni votre historique, ni vos données de paiement.
Les autorités, sur réquisition régulière.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les louons pas. Nous ne les échangeons pas.
6. Transferts hors du Cameroun
Certains de nos prestataires techniques hébergent des données hors du territoire camerounais, notamment en France et au Nigeria.
Ces transferts sont soumis à l'autorisation préalable de l'Autorité de protection des données à caractère personnel et encadrés par des clauses contractuelles imposant au destinataire un niveau de protection équivalent à celui de la loi camerounaise.
Vous pouvez obtenir copie de ces garanties en écrivant à support@mygaz.io.
7. Comment nous les protégeons
Chiffrement des échanges entre le dispositif, l'application et nos serveurs. Chiffrement des données sensibles au repos. Accès nominatif et authentification renforcée pour les collaborateurs. Journalisation des accès. Sauvegardes chiffrées. Minimisation, c'est-à-dire que nous ne collectons que ce qui sert à un usage identifié dans ce document.
En cas de violation de données susceptible de vous exposer à un risque, nous informons l'Autorité dans les meilleurs délais et nous vous informons directement.
8. Vos droits
Vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à support@mygaz.io, ou par courrier au siège. Nous répondons sous trente jours. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel.
9. Les mineurs
Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de dix-huit ans. Nous ne créons pas sciemment de compte pour un mineur. Si un tel compte nous est signalé, il est supprimé.
10. Cookies et traceurs
Le site mygaz.io utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience déposés uniquement après votre accord. L'application mobile n'utilise pas de traceur publicitaire.
11. Évolutions
Toute modification substantielle vous est notifiée dans l'application et par message, trente jours avant son entrée en vigueur.
12. Nous contacter
support@mygaz.io · +237 680 457 405 · MYGAZ SAS, Essos, Yaoundé, Cameroun.
Privacy policy
Who we are. MYGAZ SAS, a simplified joint-stock company under Cameroonian law, registered with the Yaoundé RCCM, tax identifier M082116420144W, registered office in Essos, Yaoundé, Cameroon, is the controller of your personal data. Data Protection Officer: Ruben Bisso, support@mygaz.io. This policy covers the MyGaz app, the MyGaz Pro app for agencies and delivery riders, the connected devices fitted to your gas cylinders, and the mygaz.io website.
What we collect. Name, phone number, delivery address and GPS point, Mobile Money number and operator, and an optional photograph of the delivery point. From the device fitted to your cylinder: remaining gas level measured by ultrasound, consumption rate, leak alerts, ambient temperature, device identifier, battery state and link quality. From your use of the app: connection logs, IP address, device model, screens viewed and technical incidents.
What we do not collect. No biometric or health data, no political, religious or trade-union views, no sexual orientation, no criminal records. No location beyond the delivery point you registered. No access to your contacts, messages or other apps.
Why. Performance of our contract for account, delivery and payment. Vital interest and personal safety for leak and empty-cylinder alerts. Your consent for marketing, withdrawable at any time. Legal obligation for accounting records. Legitimate interest for security, fraud prevention and aggregate statistics.
How long. Account for the life of the relationship plus three years. Detailed device telemetry twenty-four months, then irreversible aggregation. Transactions and accounting records ten years. Leak alerts five years. Connection logs twelve months.
Who sees it. Internally, only staff who need it, under named authorisation. Our processors, bound by contract: Supabase (hosting and database, France), Cloudflare (network, device data intake and file storage), MTN Mobile Money and Orange Money (payments, Cameroon), Termii (SMS verification codes and notifications, Nigeria). Distribution agencies and their delivery riders receive only your name, phone number and delivery address, for the duration of the delivery. Authorities on lawful request. We do not sell, rent or trade your data.
Transfers outside Cameroon. Some technical providers host data outside Cameroon, notably in France and Nigeria. Such transfers require prior authorisation from the Personal Data Protection Authority and are governed by contractual clauses imposing protection equivalent to Cameroonian law. Copies are available from support@mygaz.io.
Security. Encryption in transit between device, app and servers. Encryption at rest for sensitive data. Named access and strong authentication for staff. Access logging. Encrypted backups. Data minimisation. Breaches likely to put you at risk are notified to the Authority promptly and to you directly.
Your rights. Access, rectification, erasure, objection, restriction, portability, withdrawal of consent, and directives on the fate of your data after death. Write to support@mygaz.io. We answer within thirty days. If unsatisfied, you may refer the matter to the Personal Data Protection Authority. Note that erasure stops level measurement and leak alerts on your device.
Minors. Not intended for anyone under eighteen.
Cookies. mygaz.io uses strictly necessary cookies, plus audience-measurement cookies only after your agreement. The mobile apps carry no advertising tracker.
Changes. Substantial changes are notified in the app and by message thirty days before taking effect.
Contact. support@mygaz.io · +237 680 457 405 · MYGAZ SAS, Essos, Yaoundé, Cameroon.